Los siguientes Términos y Condiciones, en adelante "los términos", rigen el uso que usted,  en adelante "El Cliente" o "El Usuario", le da a este sitio web y a cualquiera de los contenidos disponibles a través de este sitio web. Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web de SIMP, en adelante "El Prestador" (*sitio web de plataforma intermediaria con terceros).

Por favor, revise cuidadosamente los siguientes lineamientos ya que impactan los derechos y responsabilidades en la Ley.

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SIMP, con domicilio ubicado en Av Miramontes 502 int. 10, Tlalpan, Ciudad de México, C.P. 14380 Teléfono: (+52) 55 5432 0612.‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬

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AL USAR EL SITIO WEB, USTED ACEPTA Y ESTA DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES EN LO QUE SE REFIERE A SU USO DEL SITIO WEB. Si no estas conforme con estos términos y condiciones, por favor no hagas uso del sitio web de simp.company. Si tienes alguna duda respecto a los términos y condiciones, por favor escribe un correo electrónico a contacto@simp.company.

Podemos cambiar los términos y condiciones de vez en cuando, en cualquier momento sin ninguna notificación, solo publicando los cambios en el sitio web.

 

DEFINICIONES

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El Cliente: aquella persona física o moral que acude a las oficinas del PRESTADOR o solicita el servicio de recolección, y solicita los servicios de mensajería/transportación/envío de los BIENES al destino final elegido, quien deberá proporcionar toda la información relativa a los BIENES y su destino.

 

El Prestador: persona física o moral titular de los derechos derivados del contrato de intermediario para el envío de los BIENES a su destino final.

 

Empresa de Mensajería o Empresas de Mensajería: aquella persona física o moral propuesta por el PRESTADOR y aceptada por el CLIENTE, de acuerdo con la información y requerimientos proporcionados por el CLIENTE y sus características particulares, que prestará el servicio de recepción, transportación y entrega de los BIENES, de acuerdo con las características y requerimientos que al efecto cada una de dichas empresas establezca.

 

Bienes: aquellos artículos o mercancía que requiere ser empacada y enviada al destino de acuerdo a las especificaciones del CLIENTE.

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Bienes Prohibidos: todas aquellas sustancias, productos, artículos, elementos o cualquier otro (i) cuyo texto, forma, mecanismo o aplicación, sean contrarios a la la ley, a la moral o a las buenas costumbres; (ii) que contengan materias corrosivas, inflamables, explosivas o cualquiera otras que puedan causar daños; (iii) que contengan objetos de fácil descomposición o con mal olor; (iv) que presumiblemente puedan ser utilizados en la comisión de un delito; (v) que sean ofensivos o denigrantes para la nación; (vi) que contengan billetes o anuncios de lotería extranjeras y, en general, de juegos prohibidos como texto principal.; y/o (vii) que contengan alimentos o animales vivos; lo anterior de acuerdo con las disposiciones aplicables en la materia.

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Guía: el documento emitido por cada EMPRESA DE MENSAJERÍA que contiene las condiciones y características particulares del servicio de mensajería, en el cual el CLIENTE deberá establecer la información requerida y por virtud de la cual la EMPRESA DE MENSAJERÍA se hace responsable de dicho servicio y de la cual el CLIENTE acepta sus condiciones al suscribir dicho documento.

 

Destino: el lugar geográfico específico establecido por el CLIENTE al que los BIENES serán enviados.

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Monedero Electrónico: Es una tarjeta digital emitida y administrada por El Prestador asociada a cada cuenta registrada en el sitio web simp.company que permite al titular de esta, pagar completamente los envíos que realice con El Prestador. La tarjeta está sujeta a las restricciones, términos y condiciones consultable en este documento. La tarjeta es el único método de pago disponible para pagar los servicios dentro del Sitio Web.

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Cuenta Personal o Cuentas Personales: Tipo de cuenta que se asigna a una persona al momento de registrarse en simp.company que realiza envíos personales y/o PYMES que realizan una cantidad variable de envíos al mes.

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Cuenta Empresarial o Cuentas Empresariales: Conjunto de cuentas personales que El Prestador asigna a una empresa para realizar envíos con una tarifa preferencial. Este tipo de cuenta no participa en algunos beneficios, promociones y/o descuentos que se establecen en estos Términos y Condiciones.

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Con base en las anteriores declaraciones, las partes convienen en las siguientes:

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MODULO I
Información General

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I.- COMUNICACIÓN

Al visitar simp.company o enviarnos correos electrónicos, se está comunicando con la empresa electrónicamente y otorga su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas por parte nuestra. Nosotros nos comunicaremos por medio de correo electrónico o la plataforma de El Prestador.

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II.- USO DEL SITIO WEB DE SIMP.COMPANY
Operamos el sitio web con la finalidad de que conozca y solicite nuestros servicios intermediarios de paquetería, mensajería y de carga.

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III.- SU RELACIÓN CON SIMP.COMPANY
El uso que haga en el sitio web de El Prestador, así como con su software y plataforma digital, las cuales brindarán exclusivamente información, búsqueda, cotización o intermediación de servicios de mensajería, paquetería y de carga. El Prestador ofrece a sus usuarios una plataforma en línea, por medio de la cual los usuarios pueden solicitar información, así como contratar servicios de mensajería y paquetería vía terrestre y aérea prestados por terceros (en adelante "transportistas") y, El Prestador, queda excluido de todo servicio que ésta pueda proporcionarle en virtud de cualquier otro acuerdo consensuado.

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IV.- PLATAFORMA
El Prestador está constantemente innovando su plataforma/sitio web, a fin de ofrecer la mejor experiencia posible a sus usuarios. Por el presente acuerdo, usted reconoce y acepta que el contenido y la naturaleza del servicio que proporciona El Prestador pueden variar ocasionalmente sin previo aviso.

Como parte de esta permanente innovación, reconoce y acepta que El Prestador pueda suspender ya sea de forma permanente o temporal, el servicio o alguna de las funciones en este, para usted o para los usuarios en general, a discreción de El Prestador y sin previo aviso, se podrá interrumpir el uso que haga de los servicios en cualquier momento que lo desee.

Por el presente acuerdo, reconoce y acepta que, si El Prestador inhabilita el acceso a su cuenta, es posible que no pueda acceder a los servicios, a la información de su cuenta o a los archivos u otro contenido de esta.

Reconoce y acepta que, si bien El Prestador puede no haber fijado ningún límite en cuanto al número de transmisiones para enviar o recibir elementos a través de los servicios ni tampoco en la cantidad de espacio de almacenamiento disponible para la provisión de los servicios, El Prestador se reserva el derecho de establecer límites al respecto en cualquier momento y en su absoluta discreción.

Por medio de los presentes términos y condiciones, el usuario autoriza a El Prestador para que utilice la página o medio web que el primero comercializa a través de la plataforma de simp.company, en el entendido que este último podrá promocionar los productos, servicios y/o marca, ya sea para publicitar, vender o transmitir de forma alguna los mismos por medio de cualquier página web que sea parte de El Prestador y/o subsidiarias.

Esto con el objetivo de que el usuario pueda comercializar en las diversas plataformas que El Prestador tenga de manera presente o futura.

En el supuesto donde el usuario no desee que se utilice su plataforma en cualquier otra plataforma web de El Prestador y/o subsidiarias, el usuario deberá solicitar por medio de la plataforma web la cancelación de los servicios y deberá de dejar de utilizar la plataforma de envía inmediatamente.

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V.- INFORMACIÓN DEL USUARIO
El uso que haga del sitio web y/o servicios puestos a su disposición a través del sitio web, se le puede solicitar que nos proporcione cierta información personalizada, de la cual El Prestador le garantiza la protección máxima a la información proporcionada y que será únicamente utilizada para el uso de la plataforma en la relación de El Prestador con el usuario.

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VI.- DERECHOS DE PROPIEDAD
El Prestador es dueño exclusivo de todos los derechos, título, e intereses en y del sitio web, de todo el contenido (incluyendo por ejemplo, audios, fotografías, ilustraciones, gráficos, otros medios visuales, videos, copias, textos, software), códigos, datos y materiales del mismo, el aspecto y el ambiente, el diseño y la organización del sitio web y la compilación de los contenidos, códigos, datos y los materiales en el mismo, incluyendo pero no limitando a cualesquiera derechos de autor, derechos de marca, derechos de patente, derechos de base de datos, derechos morales, derechos sui generis, y otras propiedades intelectuales y derechos patrimoniales del mismo. Su uso dentro del sitio web no le otorga propiedad de ninguno de los contenidos, códigos, datos o materiales a los que pueda acceder en o a través del sitio web.

Todo el software y los contenidos del sitio web, incluidos; código HTML, textos, animaciones, imágenes etc., así como las marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos mostrados, son propiedad de El Prestador o de terceros y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

Cualquier uso ajeno al sitio web, incluida la reproducción, modificación, distribución, transmisión, reedición, arreglos o representación de cualesquiera elementos de este, está estrictamente prohibido salvo consentimiento expreso escrito de El Prestador.

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VII.- USO PROHIBIDO
Cualquier distribución, publicación o explotación comercial o promocional del sitio web o de cualquiera de los contenidos, códigos, datos o materiales en el sitio web, está estrictamente prohibida, a menos de que hayas recibido el previo permiso por escrito del personal autorizado de El Prestador, o de algún otro poseedor de derechos aplicables. A no ser como está expresamente permitido en los presentes términos y condiciones, no puede descargar, informar, exponer, publicar, copiar, reproducir, distribuir, transmitir, modificar, ejecutar, difundir, transferir, crear trabajos derivados de, vender o de cualquier otra manera explotar cualquiera de los contenidos, códigos, datos, o materiales en o disponibles a través del sitio web. Se obliga además a no alterar, editar, borrar, quitar o de otra manera cambiar el significado o la apariencia de, o cambiar el propósito de cualquiera de los contenidos, códigos, datos o materiales en o disponibles a través del sitio web, incluyendo, sin limitación, las alteración o retiro de cualquier marca comercial, marca registrada, logo, marca de servicios o cualquier otro contenido de propiedad o notificación de derechos de propiedad. Reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad al descargar algún material con derechos de autor o de a través del sitio web. Si hace otro uso del sitio web o de los contenidos, códigos, datos o materiales que ahí se encuentren o que estén disponibles a través del sitio web, a no ser como se ha estipulado anteriormente, usted puede violar las leyes de derechos de autor y otras leyes de los Estados Unidos Mexicanos y de otros países, así como las leyes aplicables y puede ser sujeto a responsabilidad legal por dicho uso no autorizado.

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VIII.- MARCAS COMERCIALES
Las marcas comerciales, logos, marcas de servicios, marcas registradas (en adelante “marcas comerciales”), expuestas en el sitio web o en los contenidos disponibles a través del sitio web son marcas comerciales de El Prestador registradas y no registradas, y no pueden ser usadas con respecto a productos y/o servicios que no estén relacionados, asociados o patrocinados por sus poseedores de derechos y que puedan causar confusión a los clientes o de alguna manera que denigre o desacredite a sus poseedores de derechos. Todas las marcas comerciales que no sean de El Prestador como las Empresas de Mensajería que aparezcan en el sitio web o a través de los servicios del sitio web, si las hubiera, son propiedad de sus respectivos dueños. Nada de este contenido en el sitio web deberá ser interpretado como otorgado, por implicación, desestimación o de otra manera, alguna licencia o derecho para usar alguna marca comercial expuesta del sitio web sin el permiso escrito de El Prestador o de terceros que puedan ser dueños de dicha marca comercial. El mal uso de las marcas comerciales expuestas en el sitio web o en o a través de cualquiera de los servicios del sitio web está estrictamente prohibido.

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IX.- FALLAS EN EL SISTEMA
El Cliente solo podrá usar el sitio web o la aplicación para envíos que contengan bienes tangibles permitidos por la Legislación Aplicable, así como los estipulados en los Términos y Condiciones de las agencias de paquetería y mensajería. De manera que El Cliente será el único responsable con la información proporcionada al momento de utilizar el comparador de envíos, así como el contenido de este.

Las Empresas de Mensajería podrá negarse a recibir él envió, en los casos que no reúnan las características estipuladas en sus Términos y Condiciones o que a su criterio requieran de un manejo especializado, en la inteligencia que no habrá reembolso alguno. De manera que el Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a El Prestador, así como a su subsidiaria, empleados y contratistas, así como a las citadas Empresas de Mensajería, de cualquier procedimiento judicial o administrativo que llegasen a instaurar en su contra por cualquier autoridad competente o tercero, derivado de cualquier incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, obligándose de igual manera a indemnizar a las partes mencionadas con antelación por los daños y perjuicios que pudiesen llegar a ocasionar como consecuencia de los procedimientos anteriormente mencionados, incluyendo gastos y costas judiciales.

Las Empresas de Mensajería podrán, mas no es su obligación, realizar su inspección de los envíos en cualquier momento, así como permitir hacerlo a las autoridades que así lo requieran.

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X.- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO POR PARTE DE EL PRESTADOR
El Prestador proporciona a los usuarios un servicio accesible y eficaz en línea en computadoras, dispositivos portátiles, así como en los denominados teléfonos inteligentes, donde pueden solicitar información con nuestro comprador de envíos; así como la contratación de mensajería y paquetería nacional e internacional vía terrestre y aérea prestados por los terceros, los cuales son totalmente independientes de El Prestador, limitándose la participación de El Prestador únicamente a ser un intermediario entre el usuario y los terceros anteriormente citados, en el cual podrá consultar los precios de las compañías de paquetería y mensajería con más prestigio a nivel mundial que ofrecen los servicios de envío, eligiendo la que más le convenga, pudiendo consultar a través de la página los transportistas del servicio.

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XI.- CUENTAS PERSONALES Y CUENTAS EMPRESARIALES DE SIMP.COMPANY
Para que El Cliente pueda solicitar servicios de El Prestador, deberá de crear una cuenta en el sitio web. 

Cualquier persona podrá crear una Cuenta Personal, sin embargo, para obtener una Cuenta Empresarial y disfrutar de sus beneficios, primero deberá solicitar la Cuenta Empresarial a través de los medios de contacto disponibles en el sitio. El enviar la solicitud no equivale a que la cuenta sea aprobada ya que una vez que se envíe el formulario con los datos solicitados, El Prestador se podría ponerse en contacto con el solicitante para validar información y tendrá la completa libertad de aprobar o rechazar la solicitud. En caso de que la solicitud sea aprobada, El Prestador indicará el método de acceso a la cuenta.

Para las Cuentas Empresariales pueden registrarse diferentes subcuentas con diferentes correos electrónicos asociados a una misma empresa.

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XII.- CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
El Cliente podrá​ solicitar la cancelación del servicio comprado en un máximo de 1 hora después de haber obtenido la Guía de embarque. En caso de que la cancelación sea aceptada, se devolverá la cantidad pagada al monedero electrónico de El Cliente.

En caso de que la Guía de embarque tenga actividad tal como escaneo de recolección, en transito o el envío haya sido entregado, no se podrá proceder con la cancelación.

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XIII.- PAGO DE O LOS SERVICIOS
El Prestador utiliza el sistema de pagos Mercado Pago el cual es el responsable de la comunicación entre El Prestador y la entidad bancaria de El Cliente.

El único método de pago para los servicios es el Monedero Electrónico del sitio web. Para poder recargar saldo, El Cliente podrá hacerlo mediante los métodos de pago ofrecidos en el sitio web.

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XIV.- CAMPAÑAS MARKETING
Acepto recibir campañas de correo electrónico/newsletter con el fin de brindarme información sobre promociones, nuevas funcionalidades, avisos importantes e información general. Si no deseo recibir mail, debo solicitar la baja en cualquiera de los correos enviados por El Prestador, en la parte inferior.

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MODULO II
Beneficios, Promociones y/o Descuentos

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III.- MONEDERO ELECTRÓNICO

El Monedero Electrónico funciona como el único método de pago total al comprar un servicio a El Prestador.

Tanto Cuentas Personales como Cuentas Empresariales pueden hacer una recarga a su Monedero Electrónico dentro del panel de inicio de su cuenta.

La promoción "Obten el 5% adicional del total de tu recarga" solo aplica cuando el monto de la recarga es mayor a $5,000 (Cinco Mil Pesos MXN). Al finalizar el pago de la recarga automáticamente se añadirá el 5% (cinco porciento) adicional.

Las recargas de Monedero Electrónico:

1) no podrán utilizarse cupones.

2) no generan puntos.

El saldo del Monedero Electrónico no tiene vigencia.

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IV.- TARIFA PREFERENCIAL A CUENTAS EMPRESARIALES

Las Cuentas Empresariales cuentan con el beneficio de una tarifa preferencial para todos sus envíos; estas tarifas van desde un 5% hasta un 10% de descuento y/o que El Prestador ofrezca a El Cliente servicios preferenciales diferentes a una Cuenta Personal.

El precio se descuento a la tarifa base el servicio. NO aplica para cargos adicionales, servicios adicionales ni cualquier otro monto que la Empresa de Mensajería añada al servicio.

El Prestador puede suspender temporal o definitivamente parcial o completamente todos los beneficios a la Cuenta Empresarial de El Cliente por razónes que El Prestador considere.

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AL MOMENTO DE HACER USO DE ESTA PLATAFORMA, ACEPTO LA VERACIDAD Y LEGITIMACIÓN, ADEMÁS DE ACEPTAR LOS LINEAMIENTOS DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES POR LOS CUALES SERÁ REGIDA LA RELACIÓN COMERCIAL